Essa é uma das principais estratégias de Marketing Digital, que pode aumentar o tráfego no seu site e aumentar as suas vendas.
Sem dúvida, você já recebeu algum e-mail Marketing e tem alguma noção de para que serve. E talvez você também já tenha se frustrado com ele, seja como gestor em uma possível campanha, seja como leitor, devido ao excesso de recebimento ou conteúdos que não tenha interesse.
Mas se você não sabe nenhuma destas coisas, fique tranquilo. Vamos explicar neste artigo tudo o que você precisa saber sobre e-mail Marketing.
O que é E-mail Marketing?
O e-mail Marketing é uma estratégia que basicamente consiste em toda a comunicação direta que uma empresa faz com seus atuais e potenciais clientes por meio de e-mails. É uma das principais estratégias de Marketing Digital, que pode aumentar o tráfego no seu site e aumentar as suas vendas.
O e-mail Marketing é um canal de relacionamento pessoal. Quando uma pessoa demonstra o desejo de receber conteúdos da sua empresa, ela abre uma “porta” para conhecer melhor a sua marca. A partir daí, é possível fidelizar e prospectar clientes, isso porque o seu conteúdo chega ao público certo, na hora certa e com a mensagem certa.
Por que usar?
O primeiro motivo para começar a utilizar o e-mail Marketing se dá devido ao alcance. O e-mail é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas, principalmente no meio corporativo. Praticamente todas as pessoas do mundo possuem pelo menos uma caixa de e-mail. De acordo com dados do Statista, o e-mail é parte integrante da vida online das pessoas no mundo.
A pesquisa publicada no dia 14 de novembro de 2022, mostra que aproximadamente 306 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos todos os dias em 2020. A previsão é que até 2025 aumente para mais de 376 bilhões e o número de usuário seja de 4,6 bilhões. Esses dados evidenciam que, ao contrário do que muita gente pensa, o e-mail não vai acabar!
A previsibilidade e a flexibilidade também são fatores que favorecem essa estratégia. Com o e-mail Marketing é possível saber quem está recebendo o material, que pode ser personalizado de forma que faça mais sentido para esse grupo. Assim, os resultados podem ser observados em tempo real, sendo facilmente mensuráveis.
Certamente você já se sentiu especial por receber um e-mail personalizado com o seu nome. E devido a segmentação, a escrita e outros elementos como gifs, imagens, infográficos e links, sentimentos podem ser despertados e um relacionamento construído.
Além disso, existe a possibilidade de fazer testes, avaliando o que vai trazer um resultado melhor para a sua campanha. Essa é uma possibilidade importante para que seu time saiba qual tipo de comunicação é mais eficaz para uma mesma base de leads.
Outra razão para pensar em implementar o e-mail Marketing na sua empresa ou aprimorar a sua estratégia se dá devido ao retorno financeiro. A ferramenta tem o melhor custo-benefício, pois o investimento é baixo e as taxas de conversão são altas.
Basicamente os investimentos exigem apenas um domínio, um canal para o disparo dos e-mails e alguém que pense e execute a estratégia. Mesmo com o investimento baixo, é possível ter um grande volume de receita através de nutrição de leads ou e-mails promocionais.
Qual a melhor estratégia de e-mail Marketing?
São diversos os motivos para apostar no e-mail marketing, porém uma boa estratégia não surge do nada. É necessário uma boa análise de dados para tomar decisões com embasadas em conhecimento e não no “achismo” e ter claro o que você deseja com o conteúdo.
O e-mail Marketing pode ser utilizado para aproximar, divulgar conteúdos, nutrir e educar leads, vender e verificar a satisfação do cliente. Para qualquer estratégia dar resultados é necessário ter em mente como aquela pessoa que deu permissão para a sua marca fazer parte do dia a dia dela vai se sentir ao receber seu conteúdo. Quais informações relevantes o e-mail vai trazer? O quanto as ofertas vão ser relevantes para ela?
Como uma conhecida frase diz, “quem não é visto, não é lembrado”! O e-mail Marketing serve exatamente para isso, estreitar o relacionamento entre a sua empresa e consumidores agregando valor e reconhecimento da sua marca.
Se a sua estratégia for divulgar os conteúdos de seu blog, pode enviar as novidades publicadas por lá de forma periódica. Vale tomar o cuidado com excessos, se o volume de atualização no seu blog for grande, não vai ser legal ficar enviando e-mails todos os dias. Neste caso, o ideal seria a criação de newsletters.
Quando o objetivo é assinantes em leads e leads em clientes, o e-mail Marketing funciona muito bem para nutrição. E assim que eles entendem a solução que você vende e amadurecem a decisão de compra através dos conteúdos, é um caminho aberto para vendas.
É claro que a sua estratégia pode ser voltada apenas para o relacionamento e divulgação dos seus clientes, mas você também pode enviar ofertas pelo e-mail, que redirecionam os leitores para a página de compras.
Sem feedback não é possível saber no que está ganhando ou perdendo! Medir o nível de satisfação do seu cliente com o seu produto ou serviço é uma etapa importante para melhorar seus processos. Continuar o relacionamento depois de uma venda é essencial para não deixar o cliente com a sensação de abandono. Além disso, clientes satisfeitos tendem a voltar a efetuar compras e também indicar sua marca.
Tipos de e-mail Marketing
Você pode incluir na sua estratégia diferentes tipos de e-mail Marketing. Tenha claro que a divulgação de ofertas – que normalmente costumamos receber – não é o único tipo de conteúdo que você pode criar. Conheça alguns a seguir:
As newsletters são tradicionais a gente sabe, mas dependendo do seu objetivo pode ser o modelo ideal. A newsletter sempre tem um tema específico, é enviada de forma periódica – semanal, quinzenal ou mensal. Pode ser utilizada para estreitar relacionamentos, divulgar os conteúdos do seu blog ou encaminhar o fluxo para outros canais da sua empresa.
E-mails automatizados a partir de ações do usuário são utilizados no fluxo de nutrição. Quando um lead demonstra interesse no assunto, esse tipo de e-mail Marketing pode ser utilizado para aprofundar os conhecimentos dele, a fim de conseguir alguma ação.
Os e-mails editoriais estão ligados a estratégias para o fortalecimento de marcas e normalmente são assinados por especialistas na área proposta, como por exemplo o CEO da empresa. Se você responde por algum setor na sua empresa ou fala por ela, poderia se posicionar sobre algum fato da atualidade que está em alta.
Com certeza você já recebeu algum e-mail transacional ou de cadastro. Como o próprio nome já diz, são enviados assim que alguém se cadastra em uma newsletter, por exemplo, ou faz uma compra no e-commerce e ainda quando enche o carrinho de compras e não efetua o pedido – temos certeza de que você já recebeu um e-mail lembrando sobre esse último! Quem nunca?!
O e-mail Marketing também pode ser utilizado para coleta de dados. Um exemplo disso são as pesquisas de satisfação após uma venda. Desta forma é possível verificar o perfil da sua persona, analisar o mercado, entre outros.
Agora que você já sabe mais sobre o tema é hora de implementar na sua empresa ou alinhar de forma mais eficaz com a sua estratégia!
