Que o CRM (Customer Relationship Management) é o melhor amigo do vendedor, você provavelmente já sabe, afinal está iniciando a leitura deste artigo. Mas o que você talvez ainda esteja se perguntando é qual software escolher.
Vamos te apresentar o gerenciador de relacionamento com o cliente que utilizamos aqui na Propulsão, o RD Station Marketing e CRM. Caso você tenha caído de paraquedas neste artigo, não se preocupe. Vamos explicar o que é um CRM, sua finalidade e importância para o sucesso da sua equipe de vendas.
Você também pode fazer a leitura do artigo “O que é CRM, para que serve e como implementar?” para entender melhor sobre essa ferramenta que pode aumentar o desempenho do seu time.
De forma breve, a ferramenta vai acompanhar toda a jornada do cliente, desde a etapa de atração até o pós-venda. A ferramenta é muito importante para garantir que a estratégia de marketing e vendas estejam alinhadas e sendo executadas da forma como deveriam.
O CRM vai ajudar a mapear os melhores públicos e otimizar as suas campanhas de marketing. E, como o próprio nome já diz, a ferramenta é eficaz como um gerenciador de relacionamento entre vendedores e clientes.
O software oferece diversos benefícios para um time de vendas. Vamos listar aqui alguns destes benefícios:
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Espaço de armazenamento - os dados dos seus contatos podem ser compartilhados com toda a equipe.
As atualizações são feitas em tempo real. A plataforma é segura, sem gerar o medo de perder informações de clientes. - Planejamento e gerenciamento de tempo - As conversas acontecem no momento que for mais adequado para o seu lead. O time sabe exatamente o que precisa fazer e consegue otimizar muito melhor o tempo de trabalho.
- Relatório de atividades - o programa oferece relatórios tanto do desenvolvimento individual dos vendedores, quanto do time inteiro. Desta forma, é possível realizar uma análise muito mais eficiente sobre como está sendo realizado todo o processo de relacionamento com os contatos.
O que é o RD Station CRM
Aqui na Propulsão já testamos alguns CRMs e o que mais atendeu às nossas expectativas foi o RD Station. Nossos processos ficaram mais rápidos e práticos de serem executados. Além disso, nossas estratégias de marketing e qualificação dos nossos leads se tornaram mais assertivas.
Diante de todo o resultado que obtivemos com a ferramenta, passamos a fazer a indicação aos nossos clientes. Atualmente, a implementação do software está presente na maioria das estratégias que criamos para nossos clientes.
O RD Station Marketing e CRM é um software criado pela empresa Resultados Digitais que serve para gerenciar a comunicação com os leads que entram na base de contatos através da inscrição em uma landing page ou formulário conectado à ferramenta. Os leads também podem ser importados a partir de uma planilha de Excel ou cadastrados manualmente, no caso daqueles leads que chegam via direct, messenger, comentários, ligação ou visita na empresa.
A partir daí, começa o processo de comunicação e relacionamento com esses leads. Como a estratégia de marketing e vendas é interligada, é possível acompanhar a jornada de compra do cliente pelo funil personalizado para a sua empresa.
Quais os benefícios?
A ferramenta é poderosa para qualquer operação comercial. Ou seja, se você vende um serviço ou produto, independente do seu nicho ou tamanho da empresa, o software vai te ajudar a melhorar os contatos com o seu cliente. E, por consequência, melhorar a sua taxa de conversão.
Ele oferece uma variedade de recursos que podem ajudar a melhorar significativamente o desempenho do seu negócio. Os principais benefícios do RD Station CRM estão relacionados ao conhecimento do cliente, eficiência nos processos e redução de custos.
Os recursos da plataforma permitem que a equipe tenha uma visão profunda dos comportamentos e necessidades dos clientes. Isso ajuda a fornecer uma experiência de compra personalizada e mais relevante para os clientes.
O software oferece uma série de recursos que permitem que a equipe comercial otimize o uso dos recursos. Além disso, os usuários também podem automatizar tarefas repetitivas, o que economiza tempo.
O RD Station CRM é fácil de usar e muito intuitivo. Os usuários podem acessar rapidamente informações e criar relatórios de forma simples e de onde estiver, afinal, ele também tem versão de aplicativo para celular. Assim, as atividades da equipe estão sempre atualizadas.
A partir disso, talvez você já tenha percebido que uma das principais vantagens do RD Station CRM está relacionada à redução de custos. Ao otimizar recursos humanos e de tempo, você está economizando!
Outra vantagem é que ao analisar seus dados é possível planejar os próximos passos das suas estratégias de marketing e vendas com muita segurança e assertividade. Também é possível investir as suas economias em campanhas certas e aumentar seus resultados, gerando mais lucro para a sua empresa.
O RD Station apresenta muitas vantagens para empresas que querem melhorar suas estratégias de marketing e vendas. Utilizar a ferramenta com certeza irá aumentar os níveis de sucesso da sua empresa!
