Todos nós estamos sempre em busca de algo que potencialize os ganhos em todas as áreas das nossas vidas. Quando trazemos isso para o setor financeiro essa necessidade fica muito mais evidente.
Afinal, todas as empresas desejam aumentar o seu faturamento! Mas como conseguir alcançar esse objetivo é o que gera dor de cabeça, não é mesmo?
E se falarmos que existem algumas formas de alavancar as vendas da sua empresa apenas mudando a maneira como você se comunica?
Uma destas formas é através do uso de gatilhos mentais nas suas abordagens, tanto de forma escrita, quanto oral. E a prova social é um dos gatilhos impulsionadores de vendas.
Provavelmente você já leu alguma opinião de cliente antes de efetuar uma compra online. Seja como for, a opinião de outras pessoas sobre um produto ou serviço tem um peso gigante. É sobre isso que vamos falar aqui.
Quer saber mais sobre prova social e como o estímulo pode alavancar suas vendas? Continue lendo esse artigo!
O que é prova social?
De acordo com um estudo realizado pela Serasa Experian, até março de 2022 foram registradas 389.788 tentativas de fraude no Brasil. Se comparado ao mesmo período do ano anterior, o número representa um aumento de 18,9% de casos registrados.
Podemos dizer que a cada 7 segundos uma pessoa é vítima de golpe no país. Ou seja, a necessidade de pesquisa antes de efetuar uma compra se torna cada vez mais valorizada entre consumidores.
A prova social serve para isso, para passar segurança para as pessoas que estão interessadas no seu produto, mas estão com algum receio impedindo o fechamento da compra. Quando você usa esse gatilho está ajudando seus potenciais clientes a encurtarem o processo de decisão, pois eles não vão precisar fazer longas buscas por feedbacks do seu trabalho.
Mas afinal, o que realmente é a prova social? Basicamente, o estímulo mental de prova social são todas as situações em que outras pessoas estão falando sobre algum de seus produtos ou serviços, validando seus benefícios e recomendando a sua empresa.
Normalmente as pessoas ou empresas qualificadas para gerar esse sentimento de autoridade são especialistas no assunto, pessoas reconhecidas em seus nichos, influenciadores digitais, entre outros. Afinal, não há opinião melhor do que a de quem entende do assunto!
Mas também é uma excelente opção usar seus clientes satisfeitos para falar sobre a sua empresa.
A prova social é um fenômeno psicológico em que as pessoas consideram as ações de outras pessoas para tomar suas próprias decisões. E essa percepção não ocorre de uma forma consciente, assim como os demais gatilhos mentais.
Saiba mais sobre: Os principais gatilhos mentais para vendas
Quando utilizar a prova social?
É importante ter consciência do momento ideal para utilizar os estímulos. O uso deve ser dosado e equilibrado. Além disso, deve estar de acordo com o momento da jornada do cliente.
A prova social atribui mais autoridade a sua marca. Existem diferentes tipos de prova social para utilizar nas suas estratégias. Confira algumas:
- # Ícones: são símbolos que atribuem valor para a sua marca. Podem ser selos e certificados de reconhecimento de cursos ou ferramentas que a sua empresa possui. Também podem ser as logomarcas de empresas conhecidas que você atende.
- # Redes Sociais: são elogios que clientes fazem através das mídias sociais, validando os benefícios do seu trabalho, demonstrando satisfação com os resultados.
- # Depoimentos: são relatos curtos de clientes satisfeitos. Podem ser apresentados em diferentes formatos e reproduzidos em diferentes materiais.
- # Cases de Sucesso: são apresentações mais profundas sobre os benefícios alcançados para um cliente. É a divulgação de uma história de sucesso que deve evidenciar a evolução do trabalho através de dados.
- # Dados e números: como dizem por aí, “contra dados não há argumentos”! Os dados são comprovações incontestáveis, que valem mais que muitas palavras. Também podem ser apresentados em vários materiais.
O estímulo da prova social pode ajudar a sua empresa a vender mais ao atribuir mais autoridade e aceitação entre os seus leads e clientes. Além disso, promove a aceleração do processo de compra.
Exemplos de prova social que usamos na Propulsão
Aqui na Propulsão já usamos a prova social como parte de nossas estratégias, gerando estímulos através de depoimentos de clientes reais.
Temos landing pages, e-mails marketing, anúncios de diferentes formatos e em diferentes plataformas. Também temos um espaço em nosso site em que listamos algumas das marcas que usam nossos serviços.
Tanto em formato oral ou escrito, apresentamos provas sociais em nossos textos. Confira a seguir dois exemplos que utilizamos em diferentes formatos aqui na empresa.
Alumi9
O primeiro é referente a uma empresa que é nossa cliente há cinco anos.
A Alumi9 está no mercado gaúcho há mais de 15 anos, atuando no setor de esquadrias de alumínio e vidros especiais. A partir da implementação da estratégia de marketing digital desenvolvida na Propulsão, a empresa aumentou o faturamento mensal em 60%.
Pronto! Apenas com esses dados conseguimos demonstrar através da prova social que um de nossos clientes está tendo resultado a partir do serviço desenvolvido por nossa equipe.
Mas porque não potencializar essa estratégia? Então convidamos o cliente para falar com as palavras dele sobre os resultados que a empresa estava obtendo.
Consegue perceber o impacto que essa ação pode gerar em uma tomada de decisão?
Confira aqui o case de sucesso da Alumi9:
Galeria do Vidro
O segundo exemplo que vamos te apresentar é o da empresa Galeria do Vidro, que é um cliente mais recente em nossa base.
A Galeria do Vidro atua no setor de vidros há 26 anos em São Paulo. E obteve teve 20 leads gerados em 15 dias de estratégia. Neste mesmo período foram 12 leads qualificados, 4 negociações realizadas e 3 propostas enviadas.
Mesmo neste curto período de tempo, a empresa já obteve resultados. Mas a nossa estratégia vai muito além de números. E o valor do serviço foi percebido pelo cliente que nos mandou um áudio falando sobre isso.
No feedback o cliente informou que já não enxerga mais a Propulsão como um prestador de serviços, mas sim como um parceiro! Utilizamos esse áudio para construir materiais de prova social do nosso trabalho.
Percebeu o valor disso?
Confira o feedback da Galeria do Vidro:
Imagina que você já está interessado por um produto e se depara com alguém validando os benefícios dele. Isso pode ser o impulso final para uma ação de compra.
Não esqueça: Ninguém quer ser cobaia. As pessoas querem adquirir produtos ou serviços que já tenham sido testados e que tenham resultados comprovados.
Sabendo disso é hora de colocar em prática na sua empresa!
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