Como você já sabe, o tráfego pago é uma forma de atrair visitantes para o seu site, blog, redes sociais ou páginas de conversão. Essa atração é realizada por meio de anúncios em plataformas como o Google Ads, Meta Ads, YouTube Ads e LinkedIn Ads.
Os anúncios são segmentados de acordo com palavras-chave, interesses e comportamentos dos usuários, aumentando as chances de conversão. Aqui na Propulsão disponibilizamos o serviço de Performance, em que realizamos a geração de leads qualificados através do tráfego no Google e redes sociais.
De acordo com o plano que o cliente escolher, ele recebe:
- Assessoria de um especialista em gestão de tráfego;
- Assessoria de um gerente de sucesso;
- Assessoria de designer;
- Desenvolvimento de landing page;
- Integração de demanda comercial no RD Station CRM;
- Treinamentos e compartilhamentos de materiais exclusivos.
Se você é um de nossos clientes e conta com a assessoria do time de Performance, pode aproveitar ao máximo esse serviço e potencializar os resultados do seu negócio. Neste artigo, vamos dar algumas dicas para você tirar o melhor proveito do tráfego pago nas redes sociais e no Google. Confira!
Use o CRM para gerenciar os leads de forma adequada
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. Ele é uma ferramenta que permite armazenar, organizar e analisar as informações dos seus clientes e potenciais clientes.
Com um CRM, você pode acompanhar todo o processo de vendas, desde a captação até o fechamento. Além disso, pode manter um relacionamento constante com os leads.
Aqui na Propulsão integramos os leads gerados pelo tráfego pago no RD Station CRM, uma plataforma completa que facilita a gestão dos contatos, a automação do marketing, qualificação dos leads e a mensuração dos resultados. Com essa integração, você pode:
- Visualizar todos os dados dos leads em um só lugar;
- Segmentar os leads por perfil, origem, estágio do funil e outras características;
- Criar fluxos de nutrição personalizados para cada tipo de lead;
- Enviar e-mails automáticos com conteúdos relevantes para educar os leads;
- Definir critérios para identificar os leads mais preparados para a compra;
- Acompanhar as oportunidades de negócio e as vendas realizadas;
- Gerar relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas.
Mas mesmo com todos esses benefícios existem empresas que não conseguem fazer o uso adequado da plataforma. E isso pode comprometer os resultados da estratégia.
Para utilizar de forma correta o CRM é preciso apresentar o software para a sua equipe como o que ele é: um facilitador. Além disso, é preciso treinar o time nesse gerenciamento, incentivando que os dados sejam preenchidos de forma correta, completa e com frequência.
Outra dica muito importante está relacionada ao exemplo. Os gestores e lideranças precisam realizar os processos da mesma forma que orientam seus colaboradores.
Quer saber mais sobre CRM e como engajar sua equipe de vendas no uso correto do software? Clique aqui e descubras as dicas que preparamos para você!
Faça abordagens de venda personalizadas
Depois de gerar e qualificar os leads, é hora de entrar em contato com eles para fazer a oferta do seu produto ou serviço. Mas como fazer isso da melhor forma possível? A resposta é: fazendo abordagens de venda personalizadas.
Uma abordagem de venda é a forma como você se comunica com o cliente no primeiro contato. Ela deve ser feita com base nas informações que você tem sobre ele, como seus dados pessoais, seus interesses, seus problemas e suas necessidades. Além disso, ela deve ser adaptada ao canal que você vai usar, seja telefone, e-mail ou redes sociais.
Algumas dicas para fazer uma boa abordagem de venda são:
- Seja criativo: tenha cuidado com o uso constante de scripts prontos e padronizados. Busque formas diferentes de chamar a atenção do cliente e mostrar o valor da sua solução.
- Seja flexível: esteja preparado para lidar com situações diferentes. Saiba se adaptar ao perfil, humor e momento do cliente.
- Seja educado: seja cordial, respeitoso e simpático. Cumprimente o cliente pelo nome, agradeça pela atenção e peça permissão para falar.
- Seja objetivo: seja claro, direto e conciso. Vá direto ao ponto, sem enrolar ou divagar. Foque nos benefícios e nas vantagens da sua solução, não nas características técnicas.
- Seja consultivo: seja um aliado, não um inimigo. Busque entender as dores, as dúvidas e as objeções do cliente. Ofereça ajuda, orientação e soluções. Não force a venda, mas sim, crie valor.
Leia também: Dicas práticas para vencer objeções de clientes na hora da venda
Use redes sociais e blog de forma organizada
As redes sociais e o blog são canais importantes para divulgar o seu negócio, gerar tráfego, engajar o público e gerar autoridade. Mas para que eles funcionem bem, é preciso usá-los de forma organizada e estratégica.
Uma forma de fazer isso é criar um calendário editorial, que é um documento que planeja o que, quando e onde você vai publicar o seu conteúdo. Com um calendário editorial, você pode definir os temas, formatos e os objetivos dos seus conteúdos.
Além disso, você pode escolher as melhores datas e horários para as suas publicações e distribuir os seus conteúdos nos diferentes canais. Você também consegue acompanhar o andamento das suas produções e avaliar os resultados.
Outra forma de usar as redes sociais e o blog de forma organizada é integrá-los com o serviço de tráfego pago que está sendo realizado. Você pode fazer isso de várias maneiras, como:
- Compartilhar os conteúdos do blog nas redes sociais, aumentando o alcance e o engajamento;
- Criar anúncios nas redes sociais que direcionam para o blog, aumentando o tráfego e a geração de leads;
- Criar anúncios no google que direcionam para o blog ou para landing pages específicas, aumentando a conversão e a qualificação dos leads;
- Usar os conteúdos do blog e das redes sociais como materiais de nutrição dos leads, aumentando a confiança e a autoridade.
Leia também: Agendamento de posts nas redes sociais: como fazer e quais os benefícios
Comunique-se bem com os clientes
Por fim, uma dica essencial para aproveitar ao máximo o serviço de tráfego pago é comunicar-se bem com os clientes. A comunicação é a base de qualquer relacionamento, seja pessoal ou profissional. Por isso, é importante que você saiba se expressar de forma clara, eficiente e empática.
Algumas dicas para melhorar a sua comunicação com os clientes são:
- Use uma linguagem adequada: use uma linguagem simples, correta e coerente. Evite jargões técnicos, gírias ou erros gramaticais. Adapte o seu tom de voz ao canal e ao público que você está se comunicando.
- Escute ativamente: escute com atenção o que o cliente está dizendo. Não interrompa ou desvie o assunto. Demonstre interesse e compreensão. Faça perguntas abertas e relevantes. Repita ou reformule o que ele disse para confirmar se entendeu.
- Dê feedback: dê feedbacks constantes ao cliente. Informe sobre o status do seu pedido, do seu problema ou da sua solicitação. Agradeça pelo contato, pela compra ou pela avaliação. Reconheça os elogios e as críticas. Peça desculpas pelos erros ou pelos transtornos.
- Seja transparente: seja transparente com o cliente. Não prometa o que não pode cumprir. Não esconda informações ou omita fatos. Não minta ou engane. Seja honesto e sincero.
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Essas foram algumas dicas de como aproveitar ao máximo o nosso serviço de tráfego pago. Esperamos que elas te ajudem a potencializar os resultados do seu negócio!
Se quiser conferir mais dicas como essas, acompanhe os conteúdos que disponibilizamos aqui no blog. E se tiver alguma dúvida ou precisar de dicas mais específicas converse com seu analista.
E se você chegou até aqui e ainda não conhece nossos serviços e quer saber mais, chame agora mesmo um de nossos consultores. Basta clicar no botão abaixo para entender como podemos te ajudar a melhorar os resultados do seu marketing e vendas.
