Com o setor de pré-vendas, o time comercial ganha mais eficiência e a sua empresa passa a ter melhores resultados em vendas. Além disso, com uma boa qualificação dos contatos por parte do pré-vendas, a sua empresa pode passar a implementar outras ações, como aumentar o ticket médio do produto ou serviço, por exemplo.
Nós temos certeza que muitas vezes você já analisou o seu setor comercial e pensou que ele poderia gerar mais resultados, não é?! Com um setor de pré-vendas, é possível você aumentar os resultados de maneira consistente e progressiva.
Qual a função de um pré-vendas?
O profissional que compõe este setor pode ser chamado de SDR ou, simplesmente, pré-vendas. Ele é o responsável por fazer o primeiro contato com os leads a fim de qualificar os contatos e selecionar os que têm maior potencial de tornarem-se clientes. Este processo gera otimização no processo, pois os vendedores só recebem os leads mais qualificados, ou seja, aqueles que já estão prontos para realizar uma compra.
Dessa forma, enquanto os SDRs focam o seu esforço em prospectar e qualificar , os vendedores ficam focados apenas em vender. Essa divisão de tarefas proporciona que o seu negócio obtenha mais e mais resultados positivos. O trabalho dos SDRs faz toda a diferença, principalmente para empresas que trabalham com produtos de venda complexa e consultiva.
O pré-vendas é um setor fundamental para empresas que realmente desejam ter alta performance em vendas , aumentar o faturamento e prestar um atendimento diferenciado, eficiente e muito mais qualificado. Por isso, nós selecionamos 5 vantagens de investir em um pré-vendas para te convencer a implementar na sua empresa o quanto antes. Confira:
1. Agilidade no atendimento
O trabalho dos profissionais de pré-vendas agrega mais agilidade no atendimento, o que proporciona uma melhor experiência ao lead.
Essa é uma das qualidades de um time de vendas que quer conquistar o cliente já no primeiro contato. Ligar para um Lead em até 5 minutos após o pedido de contato aumenta suas chances de sucesso em até 100 vezes, comparando com a ligação após 30 minutos (Fonte: pesquisa do insidesales.com).
Segundo uma pesquisa da Harvard Business Review , 24% das empresas fazem os leads esperarem mais de 24 horas para receber um contato. Nesse período, pelo menos duas coisas podem acontecer:
1- O Lead vai esfriar, ou seja, ele vai perder aquele desejo forte de comprar ou, até mesmo, desistir de vez da compra;
2- O Lead pode ter solicitado o contato de vários concorrentes, e um deles provavelmente vai responder antes de você. E ganhar o cliente!
Por isso, reforçamos que a agilidade no atendimento pode ser o fator determinante para vender mais. E o setor de pré-vendas irá contribuir exatamente neste ponto!
2. Otimização do processo
3. Qualificação dos contatos
A qualificação é muito importante, pois é nesta etapa que a sua empresa precisa fazer as perguntas certas para entender se o lead é qualificado, ou seja, se ele tem chances reais de se tornar um cliente. Portanto, esta é uma etapa que demanda tempo e dedicação por parte do profissional que está realizando o atendimento.
Como esta é uma das principais atribuições do setor de pré-vendas, a sua empresa tem uma melhora na qualificação dos leads. Também é importante ressaltar que os SDRs irão filtrar todos os leads e entregar aos vendedores somente os contatos que estão na etapa de compra.
4. Redução do CAC
Uma das principais métricas que sua empresa precisa acompanhar no marketing é o CAC (Custo de Aquisição de Clientes), pois além de ser estrategicamente importante, esta métrica pode guiar algumas tomadas de decisão dentro do negócio. O CAC nada mais é do que quanto a sua empresa investiu para trazer o cliente para a empresa. O cálculo é simples: investimento em marketing + investimento em vendas / número de novos clientes
Acompanhar esses números é importante para você entender o quê pode ajustar a fim de promover um crescimento saudável e consistente para o seu negócio. Em relação às vendas, o setor de pré-vendas ajuda a reduzir o CAC, pois acelera a jornada de compra do cliente.
5. Aumento da taxa de conversão
A taxa de conversão é mais uma métrica para mensurar resultados no marketing digital. Por exemplo, se o seu anúncio teve 2 mil visitantes e captou 200 leads, a taxa de conversão foi de 10%. Depois é preciso calcular a taxa de conversão em vendas, ou seja, quantos desses 200 leads de fato efetuaram uma compra.
Quanto mais houver um alinhamento entre marketing e vendas , maior será a taxa de conversão da sua empresa. Além disso, com um time de pré-vendas, há um aumento significativo da taxa de conversão, pois os SDRs farão uma série de ações que influenciam na decisão de compra do lead: atendimento ágil e diferenciado, processo organizado, boa experiência com a empresa.
Tudo isso somado a outros fatores, como produto de qualidade, compromisso com o cliente e um excelente pós-venda farão com que o seu negócio tenha alta performance em vendas e um crescimento exponencial. Certamente, investir em um pré-vendas irá contribuir muito no seu negócio.
E, quanto ao marketing, nós sabemos como gerar uma demanda recorrente de leads para que sua empresa venda muito mais. Converse conosco!
