Você sabe o que são leads e por que eles são importantes para o seu negócio? Leads são potenciais clientes que demonstram interesse pelo seu produto ou serviço, seja por meio de um cadastro, um download, um contato, etc. Eles são importantes porque representam oportunidades de venda para a sua empresa.
Mas para que essas oportunidades se concretizem, é preciso gerenciar e qualificar os seus leads de forma eficiente. Isso significa acompanhar o relacionamento com eles, identificar o seu nível de maturidade, oferecer conteúdo relevante, nutrir o seu interesse e conduzi-los até o momento da compra.
E como fazer isso de forma prática e estratégica? A resposta é: usando o RD Station CRM, o sistema de gestão de vendas que utilizamos aqui na Propulsão. O RD Station CRM é uma ferramenta que ajuda você a organizar, automatizar e otimizar o seu processo comercial, desde a captação até o fechamento dos negócios.
Neste artigo vamos mostrar como usar o RD Station CRM para gerenciar e qualificar os seus leads, seguindo alguns passos simples. Confira!
Importe ou crie os seus leads no RD Station CRM
O primeiro passo para gerenciar e qualificar os seus leads é importar ou criar os seus leads no RD Station CRM. Você pode importar os seus leads de outras fontes, como planilhas, e-mail e formulários. Ou você pode criar os seus leads manualmente, inserindo dados que você considera importantes, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e por aí vai.
Ao importar ou criar os seus leads no RD Station CRM, você centraliza todas as suas informações em um só lugar, facilitando o acesso e a atualização dos dados. Você também pode segmentar os seus leads por critérios como origem, estágio, prioridade, etc. Assim, você pode personalizar o seu atendimento e direcionar as suas ações de acordo com o perfil e o interesse de cada lead.
Organize os seus leads em funis de vendas personalizados
O segundo passo para gerenciar e qualificar os seus leads é organizar os seus leads em funis de vendas personalizados. Os funis de vendas são as etapas que os seus leads percorrem desde o primeiro contato até a decisão de compra. Eles podem variar de acordo com o seu tipo de negócio, o seu produto ou serviço, o seu público-alvo, etc.
No RD Station CRM, você pode criar um ou vários funis de vendas, personalizando a quantidade e o nome das etapas, utilizando Inteligência Artificial. Por exemplo, você pode criar um funil com as seguintes etapas: prospect, lead, oportunidade, proposta e fechamento. Em cada etapa, você pode definir as ações necessárias para avançar o lead para a próxima etapa, como enviar um e-mail, fazer uma ligação, agendar uma reunião, etc.
Ao organizar os seus leads em funis de vendas personalizados, você reflete na ferramenta os processos da sua empresa e direciona os vendedores no avanço de cada negociação até a venda. Você também pode visualizar o status de cada lead, o tempo médio em cada etapa, a taxa de conversão entre as etapas, etc. Assim, você pode identificar gargalos, oportunidades e melhorias no seu processo comercial.
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Automatize as suas tarefas e comunicações com os seus leads
O terceiro passo para gerenciar e qualificar os seus leads é automatizar as suas tarefas e comunicações com os seus leads. A automação é uma forma de otimizar o seu tempo e aumentar a sua produtividade, eliminando tarefas manuais e repetitivas e garantindo os próximos passos nas negociações.
No RD Station CRM, você pode automatizar as suas tarefas e comunicações com os seus leads de duas formas: por meio de modelos ou por meio de gatilhos. Os modelos são padrões de e-mails, mensagens de WhatsApp ou tarefas que você pode criar e usar em qualquer momento. Os gatilhos são ações automáticas que são disparadas quando uma condição é atendida, como a criação ou a movimentação de um lead.
Ao automatizar as suas tarefas e comunicações com os seus leads, você agiliza o seu fluxo de trabalho, padroniza o seu atendimento, mantém o contato frequente e aumenta as chances de conversão.
Conduza as negociações sem sair do WhatsApp
O quarto passo para gerenciar e qualificar os seus leads é conduzir as negociações sem sair do WhatsApp. O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais usados pelos brasileiros, com mais de 120 milhões de usuários ativos por mês. Além disso, 76% dos consumidores preferem se comunicar com as empresas pelo WhatsApp do que por outros meios.
No RD Station CRM, você pode conduzir as negociações sem sair do WhatsApp, usando a extensão WhatStation. Com ela, você pode acessar funcionalidades do CRM no WhatsApp Web, como atualizar dados, mover etapas, criar tarefas, enviar modelos, etc. Você também pode registrar todas as interações via WhatsApp na sua conta do CRM, mantendo o histórico completo de cada negociação.
Ao conduzir as negociações sem sair do WhatsApp, você facilita a comunicação com os seus leads, aproveita a praticidade e a agilidade do aplicativo, e melhora o seu relacionamento, da abordagem até a venda.
Acompanhe a performance do seu time e dos seus leads
O quinto e último passo para gerenciar e qualificar os seus leads é acompanhar a performance do seu time e dos seus leads. Acompanhar a performance é uma forma de avaliar os resultados das suas ações, medir o retorno do seu investimento, identificar pontos fortes e fracos, e tomar decisões baseadas em dados.
No RD Station CRM, você pode acompanhar a performance do seu time e dos seus leads por meio de relatórios e metas. Os relatórios são paineis que mostram informações como número de leads, valor de vendas, taxa de conversão, origem dos leads, etc. As metas são objetivos que você pode definir para o seu time, a sua equipe ou a sua empresa, como número de vendas, valor de receita, número de ligações, etc.
Ao acompanhar a performance do seu time e dos seus leads, você tem uma visão clara e precisa do impacto do seu trabalho no seu negócio, e pode usar os dados para melhorar a sua estratégia e otimizar os seus resultados.
Conclusão
Gerenciar e qualificar os seus leads é essencial para o sucesso do seu negócio. Com o RD Station CRM, você pode fazer isso de forma simples, prática e inteligente, usando uma ferramenta completa e integrada. O RD Station CRM foi a solução que encontramos para organizar, automatizar e otimizar o nosso processo comercial, desde a captação até o fechamento dos negócios.
Essa também é uma solução que indicamos para nossos clientes, então esperamos que este post tenha sido útil para te ajudar a melhorar o processo do seu time de vendas.
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