Imagine a seguinte cena: você faz uma nova amizade e de repente larga a clássica frase “vou te adicionar no facebook.”. Mas você ouve a seguinte resposta: “ah não, eu não tenho Facebook!” (é até estranho ouvir/ler isso)
Como assim? Em pleno século XXI, final de 2017 e a pessoa não tem Facebook? Todo mundo está no Facebook!
E aqui abro um parêntese: você sabia que se o Facebook fosse um país, ele seria o maior país do mundo? Pois é, pra você entender a dimensão e a proporção que tomou essa rede social.
Voltando… me responde uma coisa. E a sua empresa, ela está no Facebook?
Se sim, como tem sido a sua gestão de mídias sociais?
E se não… why not???
Brincadeiras à parte, hoje em dia é muito difícil uma empresa não estar nas redes sociais. Mas se destaca quem realmente enxerga o valor dessas plataformas.
Por não querer ficar para trás, muitas empresas criam seus perfis nas redes sociais. O problema é que muitas fazem isso sem saber como criar uma estratégia e como fazer o gerenciamento das mídias sociais.
Não saber o que postar, a frequência e os horários dos posts é normal para quem está começando. E é por isso que precisamos de uma estratégia.
É exatamente sobre isso que quero falar com você. A cada dia aprendo e me apaixono mais pelas mídias sociais. E, para mim, é uma honra (e desafio) falar sobre elas.
Primeiro, vamos entender o que é o tal gerenciamento de mídias sociais.
Gerenciamento de mídias sociais é muito mais do que simplesmente fazer publicações. A gestão de mídias sociais consiste em criar estratégias e definir o posicionamento da marca, planejar os posts e executar as publicações, monitorar e fazer o levantamento dos resultados.
Mas não era só fazer post no Facebook?
Para que essas tarefas sejam bem executadas, é necessário alguém exclusivamente para cumpri-las, assim, a pessoa terá tempo para pensar somente nisso.
Ok. Já sei o que é gerenciamento de mídias sociais. Mas como montar a minha estratégia?
Para elaborar a sua estratégia, você precisa definir o objetivo de estar nas mídias sociais.
- é para divulgar sua marca?
- é para vender?
- é para manter uma comunicação e relacionamento com seus clientes?
- é para educá-los através de divulgação de conteúdos?
O ideal para ter foco, é que apenas um objetivo seja o principal e que ele esteja alinhado com o momento da sua empresa. Mas, conforme o tempo for passando, a estratégia pode mudar. Afinal, quando você atingir seu objetivo principal, estará na hora de partir para outro objetivo.
Tá. Já sei como começar a montar minha estratégia. Mas ainda não sei o que postar, com qual frequência e em quais horários.
Calma o coração!
Para saber o que publicar, é preciso saber qual é o seu objetivo. A definição de publicações está intimamente ligada aos objetivos da empresa nas mídias sociais. Por exemplo: seu objetivo é que as pessoas conheçam sua marca, afinal, você não estava nas mídias sociais antes. Mas você começa fazendo posts para vender seus produtos. Como você acha que as pessoas irão comprar seus produtos se elas nem sabem quem você é? Claro, toda regra tem sua exceção. Existem empresas que são conhecidas do público mas não estão nas redes sociais. Mas aí a conversa é outra e deixamos isso para outra hora.
As publicações podem variar entre posts de engajamento, comerciais, gerar tráfegos em seu site… existem várias formas de fazer publicações. Mas, como falei, vai depender muito do seu objetivo.
Sobre a frequência de publicações, é interessante manter um calendário para que isso não se perca com o tempo. Postar numa semana e passar 1 ou 2 sem postar nada, não é legal para sua empresa. Mantenha um cronograma de, no mínimo, 2 postagens por semana.
O horário de postagens varia muito. Não existe um horário único para todo seu público. Cada pessoa se comporta de um jeito. Tem gente que acessa as mídias sociais logo que acorda, outros preferem acessar à noite, logo que deitam. Vá fazendo testes para descobrir como seu público se comporta. Geralmente, as mídias sociais trazem uma ferramenta que pode lhe ajudar a descobrir os melhores horários. Esse gráfico é do Facebook, ele mostra quais os horários seu público costuma estar online. Mas nada lhe impede de ir testando horários diferentes.
Resumindo: para você se destacar nas mídias sociais, primeiro precisa ter uma estratégia clara. E, para montar essa estratégia, você precisa definir seus objetivos nas redes sociais. A partir dos objetivos estabelecidos, você começa a montar seu calendário de postagens e fazer testes com horários.
Se você acha que não tem como fazer isso, pois já é uma pessoa ocupada cuidando da gestão da sua empresa, a minha dica é: invista em um profissional que vá fazer isso pra você. Alinhando as estratégias com o momento da empresa e fazendo a gestão do modo correto, sua empresa só tende a alavancar.
Fonte: Resultados Digitais
