Saiba em que consiste esse gatilho mental e como usar a estratégia para alavancar as suas vendas
Com certeza você já se perguntou como aumentar as suas vendas de móveis planejados. Como sabemos disso? É simples, você começou a leitura deste artigo.
E provavelmente você sabe ou já ouviu falar sobre o poder dos gatilhos mentais na hora de persuadir um cliente. Mas você sabe quais os melhores gatilhos utilizados para a sua estratégia de vendas de móveis planejados?
Vamos te apresentar os quatro gatilhos mentais mais poderosos para aumentar o poder de convencimento da sua equipe de vendas. Além disso, vamos te dar exemplos de como se comunicar utilizando cada um desses gatilhos.
Caso você ainda não saiba o que são gatilhos mentais, não se preocupe. Vamos explicar as principais características dos gatilhos mentais e como usá-los.
Se você quiser saber mais sobre persuasão na escrita e discurso, recomendamos nosso artigo:
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Você vai conhecer a técnica e saber como é possível valorizar sua marca e contribuir para a tomada de decisão do seus clientes.
O que são gatilhos mentais?
A primeira coisa que precisamos deixar claro é que a maioria das nossas decisões não são realizadas de maneira lógica. Elas são influenciadas pelo inconsciente através de gatilhos mentais.
Desde o momento que acordamos nosso cérebro está tomando decisões, desde as mais simples, às mais complexas. Por isso o cérebro poupa energia e passa a tomar decisões de forma inconsciente.
Aquelas decisões que costumamos tomar sem perceber, como se estivéssemos no automático, são os gatilhos mentais. Eles são facilitadores de decisões, que nos ajudam a enfrentar o volume de escolhas que precisamos fazer o tempo todo.
Você deve estar se perguntando como isso acontece. Basicamente o inconsciente é repleto de pensamentos e sentimentos resultantes de vivências.
Mesmo que as circunstâncias em relação às vivências sejam individuais e únicas, existe um senso comum que as liga, como a cultura e as necessidades básicas dos seres humanos. Isso explica o motivo de muitos gatilhos mentais serem comuns para uma mesma sociedade.
Como usar gatilhos mentais para vender móveis planejados?
Tanto vendas quanto o marketing para o setor moveleiro, precisam entender o comportamento do consumidor. É preciso saber o que leva o seus clientes a tomarem decisões de compra.
Conhecendo seus gostos, suas necessidades e dúvidas, é possível criar abordagens mais efetivas para cada etapa da jornada de compras. E para elaborar esse tipo de abordagem são usados os gatilhos mentais como uma técnica de persuasão.
Os setores de marketing e vendas podem utilizar os sentimentos que os gatilhos mentais geram. O marketing usa esses estímulos para construir relacionamento, enquanto o setor de vendas aproveita para induzir a compra.
Como tudo na vida é necessário utilizar os gatilhos mentais de forma responsável e ética. É preciso oferecer algo que realmente seja entregue ao cliente.
Não esqueça que a intenção é oferecer uma experiência positiva para o seu lead e cliente. Utilizar os estímulos mentais de forma errada pode comprometer sua estratégia e fazer com que sua marca seja vista de forma negativa.
Conheça os principais gatilhos mentais empregados para móveis planejados
Escassez
Incentiva as compras, pois as pessoas temem perder a oportunidade de adquirir algo de qualidade. Através deste gatilho é possível transmitir a sensação de que o lead vai perder a chance de adquirir um produto ou serviço limitado.
Imagina criar uma campanha oferecendo a oportunidade de um número X de cliente receberem descontos expressivos na compra. Isso vai gerar a ansiedade de efetuar a compra o mais breve possível para não perder o desconto.
Exemplo prático: “Restam apenas 2 unidades para a promoção acabar!”
Urgência
Esse estímulo normalmente é utilizado junto a escassez e traz a sensação de “falta de tempo” para adquirir a oferta. É comum ser utilizado em algum lançamento.
Exemplo prático: “Oferta disponível até às 23h59!”
Prova Social
Influencia as decisões de compra, pois é uma necessidade humana fazer parte de grupos. As pessoas costumam conferir o que os outros estão achando sobre um produto ou serviço.
Quando falamos de móveis planejados, que é um produto que exige um investimento maior, é lógico que as pessoas vão pesquisar o que estão falando sobre a marca. Então quando é possível conferir que outras pessoas estão comprando e estão satisfeitas, o caminho para a venda está mais próximo.
Exemplo prático: “Confira o depoimento do cliente”
Autoridade
É um fator importante na escolha de móveis planejados, pois trabalha o sentimento de confiança. As pessoas tendem a acreditar nas recomendações de profissionais do setor moveleiro e personalidades famosas.
Quando a sua empresa de móveis planejados se apresenta como referência acaba com o possível medo em relação a algum problema com a compra. Desta forma desenvolve um relacionamento de confiança com o cliente.
Exemplo prático: “Há 30 anos planejando e executando sonhos sob medida.”
Reciprocidade
Faz com que as pessoas ofereçam algo como uma forma de retribuição. Um exemplo disso é quando você oferece algum material gratuito de valor para o seu visitante e em troca pede o email dele.
Outra forma seria quando você segue encaminhando materiais ricos e mandando mensagens para o seu cliente, mesmo depois que ele efetivou a compra. A partir disso o cliente sente a necessidade de recomendar o seu serviço.
Exemplo prático: “10 dicas para aumentar a durabilidade de seus móveis”
Compromisso e Coerência
faz parte da natureza humana tentar ser bem vista por outras pessoas. Para que isso ocorra é necessário que as ações e palavras estejam alinhadas.
Aqui seria o momento do seu vendedor aproveitar as próprias falas do cliente para estimular a compra. Por exemplo, se o cliente comentou que precisava de mais espaço na cozinha para a chegada de um bebê, o vendedor mostraria a possibilidade do espaço extra que o ambiente planejado traria para a chegada da nova criança.
Além disso, esse gatilho também pode ser utilizado pela empresa para demonstrar coerência e compromisso com o cliente. Ao fechar uma venda, por exemplo, é possível oferecer suporte em caso de problema.
Exemplo prático: “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta!”
Onde usar os gatilhos mentais do mercado de móveis planejados?
Agora que você já sabe quais são os estímulos mentais mais utilizados no setor moveleiro basta colocar em prática! Mas onde é possível utilizar o conhecimento que você adquiriu?
Você pode utilizar as dicas para tornar seus discursos muito mais persuasivos em sites, email marketing, newsletters, landing pages, redes sociais e também nos discursos orais.
Tanto para a escrita quanto para a fala é necessário estudar para colocar em prática. Vale investir em treinamentos para a sua equipe de marketing e principalmente de vendas. Isso fará grande diferença nos resultados da sua empresa.
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