Conheça o comportamento dos usuários usando mapas de calor e otimize sua estratégia! Saiba quais ferramentas contratar para obter insights valiosos sobre o comportamento do seu público.
Você já se perguntou o que os visitantes do seu site ou blog fazem quando navegam pelas suas páginas? Quais seções eles clicam, por onde eles passam o mouse, quanto tempo ficam em cada parte do conteúdo?
Se você já desenvolve estratégias de marketing digital para o seu site, a resposta para essas perguntas talvez tenha sido sim. Afinal, essas informações são muito valiosas para você entender o comportamento e o interesse do seu público e otimizar as estratégias que estão sendo desenvolvidas.
Uma das formas de obter esses dados é usando uma ferramenta chamada heatmap ou mapa de calor. Neste artigo, você vai aprender o que é um heatmap, como ele funciona, e quais são as principais ferramentas disponíveis no mercado.
Está curioso? Então, Vamos lá!
O que é um heatmap ou mapa de calor?
Um heatmap ou mapa de calor, traduzido do inglês, é uma representação gráfica que mostra em quais pontos de um site ou blog houve maior atividade por parte do usuário. Essa atividade pode ser medida por diferentes critérios, como cliques, movimentos do mouse, rolagem da página, tempo de permanência, etc.
O heatmap usa cores para indicar a intensidade da atividade em cada área da página. As cores mais quentes, como vermelho e laranja, representam as áreas mais populares, onde os usuários interagiram mais. As cores mais frias, como azul e verde, representam as áreas menos populares, onde os usuários interagiram menos.
Confira um exemplo de um heatmap de cliques:
Nesse exemplo, podemos ver que os usuários clicaram mais nos botões de menu, no logo da empresa, no botão “Saiba mais” e nos ícones das redes sociais. Já as áreas menos clicadas foram o banner principal, o texto introdutório e os depoimentos dos clientes.
Como um heatmap funciona?
O heatmap funciona por meio de uma ferramenta que coleta e analisa os dados das interações dos usuários em um site ou blog. Essa ferramenta pode ser instalada no seu site por um profissional de T.I., que vai inserir um código ou de um plugin.
Depois de instalada, essa ferramenta rastreia o caminho percorrido pelo mouse do usuário, registrando os cliques que ele fez, a rolagem da página e o tempo que ele gastou em cada seção da página. Depois de armazenar e processar esses dados, a ferramenta gera um relatório visual com as cores correspondentes à intensidade da atividade
Quando usar um heatmap?
A ferramenta é muito útil para entender como os usuários navegam pelo seu site ou blog e para entender quais os elementos mais chamaram a atenção dos leitores.
Através da coleta e análise destas informações, você pode identificar quais são os pontos fortes e fracos do design do seu site, do seu conteúdo e da usabilidade, assim é possível fazer as melhorias necessárias para aumentar a conversão.
Você pode usar um heatmap quando deseja testar uma nova página de conversão ou landing page para verificar se os usuários estão clicando nos botões certos. A ferramenta também pode ser utilizada para otimizar o layout do seu site e investigar se as pessoas estão encontrando facilmente as informações que procuram.
Outra forma de utilizar o heatmap é para avaliar a qualidade do seu conteúdo e entender se os usuários estão lendo até o fim ou em que momento estão abandonando a leitura.
E por fim, você também pode utilizar a ferramenta para reconhecer quais são as áreas mais atrativas do seu site ou blog para criar novas oportunidades de oferta ou engajamento.
Quais são as principais ferramentas de heatmap?
Existem diversas ferramentas de heatmap disponíveis no mercado, com diferentes funcionalidades e preços. Algumas das mais populares são:
- Hotjar: uma das ferramentas mais completas e conhecidas do mercado, o Hotjar oferece vários tipos de heatmap, como de cliques, de movimentos do mouse, de rolagem e de formulários. Além disso, ele também permite gravar as sessões dos usuários, criar funis de conversão, fazer pesquisas e testes A/B.
- Crazy Egg: outra ferramenta muito famosa e usada por grandes empresas, o ele também oferece vários tipos de heatmap, um deles é o de confetti (que mostra a origem dos cliques). O Crazy Egg também permite gravar as sessões dos usuários, criar funis de conversão, fazer pesquisas e testes A/B.
- Lucky Orange: essa é uma ferramenta mais acessível e simples, o Lucky Orange oferece os principais tipos de heatmap, como de cliques, de movimentos do mouse e de rolagem. Além disso, o Lucky Orange também permite gravar as sessões dos usuários, criar funis de conversão, fazer pesquisas e chats.
Gostou das dicas?
Neste artigo te mostramos que os mapas de calor são uma ferramenta essencial para quem quer entender o comportamento e o interesse dos usuários, seja em landing pages, site ou blog.
Com um heatmap, é possível descobrir quais são as áreas mais quentes e mais frias de um site. A partir daí as estratégias podem ser melhoradas com os ajustes necessários para garantir uma experiência e conversão ainda melhores.
Também te apresentamos três, dos mais conhecidos heatmaps, que estão disponíveis no mercado. Todos eles oferecem funcionalidades comuns, mas também possuem suas particularidades, então o ideal é conferir qual possui mais recursos para solucionar os seus problemas e que está mais adequado ao seu orçamento.
Esperamos que este conteúdo tenha te ajudado a entender o que é e para que serve um heatmap. E se você decidir apostar na ferramenta, não esqueça que independente de qual escolher para te ajudar nas estratégias de marketing digital, é importante saber usar os dados do heatmap para tomar decisões baseadas em evidências e não em achismos.
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