O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que tem por objetivo atrair, converter e encantar clientes, através do compartilhamento de conteúdos úteis e relevantes.
O marketing está presente em nosso dia a dia há muitos anos, sendo apresentado e utilizado de diferentes maneiras: televisão, rádio, jornal etc.
Porém, com a popularização da internet, o meio digital tornou-se uma das principais fontes de busca por informação (e consumo), o que mudou muito o comportamento do consumidor.
Dessa forma, as empresas precisaram criar novas formas de conquistar seus clientes, usando o meio digital como seu aliado. Assim, surgiram várias estratégias de marketing digital, entre elas o Inbound Marketing.
Se você quer saber mais sobre a estratégia de Inbound, então veio no lugar certo! Aqui, você vai aprender:
- O que é Inbound Marketing
- Benefícios do Inbound Marketing
- Como funciona a metodologia
- O que é Funil de Vendas e Jornada de Compra
- Como analisar os resultados
Pega um cafézinho e vamos começar!
O que é Inbound Marketing?
Em uma tradução literal, Inbound Marketing significa “marketing de entrada”, mas também pode ser chamado de marketing de atração.
É um conjunto de estratégias que impactam em uma nova visão de marketing, em que a empresa ganha o interesse do consumidor através da produção e compartilhamento de conteúdos que são relevantes para ele.
O marketing de conteúdo é um dos pilares fundamentais para o sucesso da estratégia.
Diferente do marketing tradicional, que atinge o público geral, o Inbound é direcionado para um público mais segmentado, ou seja, o público-alvo da sua empresa. Isso quer dizer que seus esforços serão focados àqueles que realmente têm interesse no seu produto ou serviço.
Lembra que o Inbound pode ser chamado de marketing de atração? Isso porque ele é como um ímã, que atrai o cliente por meio da publicação de conteúdos.
Benefícios do Inbound Marketing
Talvez você esteja se perguntando: será que vale a pena investir em Inbound Marketing?
Vamos explicar 5 benefícios para você entender como essa estratégia pode impulsionar o seu negócio.
#1. Alcançar o público certo
Com o Inbound é mais fácil alcançar o público certo da sua empresa, já que o conteúdo é altamente segmentado.
Segundo a Pesquisa Content Trends 2019, as empresas que adotam essa estratégia apresentam, em média, 1,4 vezes mais leads do que aquelas que não adotaram.
#2. Ter relacionamento mais próximo com o cliente
O conceito do Inbound é entregar conteúdos focados na necessidade do cliente e não apenas empurrar um produto ou serviço. Por isso, a relação de confiança torna-se maior e o cliente passa a acompanhar os conteúdos da empresa porque confia nela.
Essa interação gera uma maior proximidade da empresa com o cliente, e isso faz toda a diferença na hora de vender e transformar esse cliente em um promotor da sua marca.
#3. Diminuir os custos com prospecção
O Inbound é relativamente mais barato que o marketing tradicional. E, embora exija investimentos, você consegue analisar o quanto os valores investidos estão retornando em vendas para a sua empresa, o chamado ROI (retorno sobre investimento).
#4. Aumentar o retorno sobre investimento
O ROI (retorno sobre investimento), como citamos acima, é uma métrica que mostra quanto você ganhou ou perdeu para cada 1 real que investiu. Com o Inbound, você consegue ter ações assertivas capazes de aumentar cada vez mais o seu retorno financeiro.
#5. Mensurar os resultados em tempo real
Inbound Marketing: como funciona a metodologia
O Inbound Marketing combina várias estratégias de marketing, desenvolvendo uma metodologia eficiente e bem organizada a fim de atrair um visitante e acompanhá-lo até o momento pós-compra, tudo isso de maneira automatizada.
Basicamente, a metodologia Inbound segue estas etapas: atrair visitantes, converter os visitantes em leads, relacionar os leads para torná-los oportunidades, vender para os leads e transformá-los em clientes, reter os clientes e analisar os resultados.
Como todo o processo é mensurável em tempo real, quando alguma etapa não está bem alinhada, é possível fazer os ajustes necessários de forma imediata, realinhando e aperfeiçoando o processo.
O objetivo da produção de conteúdo, otimização SEO e pesquisa de palavras-chave é fazer a sua empresa ser encontrada nos mecanismos de busca, como o Google.
Com um conteúdo relevante para o seu público-alvo, a sua empresa começa a ganhar mais credibilidade e autoridade no assunto, conquistando mais clientes.
A metodologia segue as etapas do funil de vendas e da jornada de compra. Vamos ver isso melhor a seguir.
Entenda o que é Funil de Vendas e Jornada de Compra
O funil de vendas e a jornada de compra são conceitos essenciais para o sucesso da estratégia de inbound marketing. Por isso, vamos explicar como operam para fortalecer a comunicação com seu público e aumentar suas vendas.
A jornada de compra é o caminho que um consumidor percorre do momento em que ele realiza uma busca e encontra seu conteúdo até o fechamento do negócio. As 4 etapas da jornada de compra são:
Aprendizado e descoberta: a pessoa ainda não sabe que tem um problema ou necessidade, ela vai procurar por conteúdos informativos.
Reconhecimento do problema: nesta etapa, a pessoa começa a reconhecer que possui um problema e que precisa de uma solução.
Consideração da solução: aqui, a pessoa já está considerando as soluções para o seu problema, e começa a pesquisar produtos e marcas.
Decisão de compra: a pessoa encontrou a sua empresa e escolheu a sua solução, assim vai entrar em contato para fechar negócio.
Já o funil de vendas, também chamado de pipeline, é uma estratégia que dá suporte à jornada de compra e guia a produção de conteúdo da empresa, para captar a atenção do consumidor e conduzi-lo até o fechamento da compra. As 3 etapas do funil de vendas são:
Topo do funil: corresponde às etapas de aprendizado e de reconhecimento, então a sua empresa precisa oferecer conteúdos para sanar as dúvidas da pessoa. O topo do funil tem o objetivo de atrair visitantes e convertê-los em leads.
Meio do funil: corresponde à etapa de consideração, em que a sua empresa deve oferecer conteúdos mais direcionados nas suas soluções e vantagens. O meio do funil tem o objetivo de relacionar e nutrir os leads.
Fundo do funil: corresponde à etapa de decisão, aqui sua empresa deve falar de orçamentos e benefícios, usando uma linguagem mais persuasiva e dados sólidos.
Agora que já vimos o que é inbound marketing e como funciona a metodologia, funil de vendas e jornada de compra, vamos falar sobre como colocar tudo isso em prática.
Como fazer Inbound Marketing (ferramentas para cada etapa do processo)
Não adianta conhecer todos os conceitos do inbound, mas não saber como aplicar cada estratégia da maneira correta. Por isso, vamos explicar quais ferramentas usar em cada etapa do processo. Confira!
Etapa de Atração
Para atrair visitantes à sua empresa, as principais ferramentas são o marketing de conteúdo, blog, site dinâmico, fanpage no Facebook, perfil no Instagram e otimização de seo.
Etapa de Conversão
Para converter esses visitantes em leads, as melhores ferramentas são landing pages, formulários, call to action (CTA) e sempre ofertar materiais gratuitos, como ebooks e infográficos.
Etapa de Relacionamento
Agora você já tem leads, mas precisa qualificados, relacionando-se com eles. As dicas de ferramentas são a newsletter do blog e e-mail marketing e nutrição de leads.
Etapa de Venda
Os seus leads qualificados se tornaram oportunidade e a hora de vender chegou. Isso quer dizer que esses leads estão com a mão erguida, esperando atendimento, por isso é interessante utilizar e-mail marketing, software de CRM, lead scoring, automação de marketing e ligação por telefone ou conversa por whatsapp.
Etapa de Encantamento
Agora você já vendeu para seus clientes, mas o ideal é que eles continuem buscando a sua empresa e comprando dela. Por isso, você deve retê-los, encantando com um bom pós-venda, conteúdos de fundo de funil e um relacionamento ativo (envie mensagem de aniversário, por exemplo).
Depois de aplicar todas essas práticas, vem uma parte muito importante do processo: a análise dos resultados. Vamos ver a seguir como saber se a estratégia está funcionando.
Análise de resultados: saiba se a sua estratégia de Inbound Marketing está dando certo
Como já citamos antes, uma das vantagens do Inbound é a possibilidade de mensuração dos resultados em tempo real, o que permite uma análise baseada em dados sólidos.
A análise possibilita que você enxergue se a sua estratégia está dando certo, quais os pontos a serem melhorados e quais canais estão dando maior retorno.
A boa notícia é que existem muitas métricas e indicadores de desempenho que tornam mais fácil avaliar os resultados de forma rápida, precisa e barata. Alguns dados que você deve analisar: ROI (retorno sobre investimento), taxa de conversão e CAC (custo de aquisição de cliente).
Se os resultados obtidos a partir da análise estiverem de acordo com as metas da empresa, então a sua estratégia está dando muito certo.
Conclusão
Depois deste guia sobre o Inbound Marketing, você já está preparado para dar seus primeiros passos na estratégia e desfrutar de ótimos resultados. Boa sorte! 😉
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