Conheça a “arte de contar histórias” que pode ajudar a alavancar suas estratégias de marketing e vendas
As histórias fazem parte da essência da humanidade. Mesmo sem uma linguagem escrita, os primeiros homens já compartilhavam suas vivências através de pinturas em cavernas.
A contação de histórias é parte importante do nosso desenvolvimento, pois crescemos adquirindo conhecimento e desenvolvendo valores através de histórias. Tudo ao nosso redor são histórias e saber conduzir uma narrativa é extremamente importante para o processo de vendas. Criar um discurso que envolve os leads e os induz para uma compra é um desafio, mas o storytelling pode ajudar.
Quer saber mais sobre essa técnica que pode te ajudar a manter seus leitores interessados pelo que você tem a dizer? Acompanhe a leitura deste artigo que vamos te explicar tudo o que precisa saber sobre o tema.
O que é storytelling?
Em português, o termo “story” significa história e “telling” é contar. Por isso a técnica é conhecida como “a arte de contar histórias”.
Mas engana-se quem pensa que a técnica consiste apenas em contar histórias. O storytelling é considerado uma arte por usar meios para envolver o leitor de uma forma que gere curiosidade e ligação emocional.
A técnica pode ser utilizada por profissionais de diversas áreas de atuação e adiciona valor a todas as abordagens, não ficando restrita apenas a textos. O conhecimento pode ser utilizado em conversas, vídeos, anúncios, landing pages, e-mail marketing, publicações em redes sociais, entre outros materiais.
Aliás, utilizar a tática na produção de conteúdos para redes sociais é uma ótima estratégia. Afinal esses canais costumam ser a porta de entrada para clientes conhecerem uma marca, serem nutridos e efetuarem uma compra.
Storytelling para vendas
Sim, você pode utilizar o storytelling para aumentar suas vendas! Como falamos anteriormente, o processo de comunicação já começa nos canais digitais com estratégias de marketing e vendas bem definidos.
A metodologia pode ser utilizada nas diferentes etapas da comunicação comercial, tanto na atração, pré-vendas, vendas e também no pós-vendas. O storytelling pode tornar as abordagens de uma equipe muito mais eficiente.
Lembra que te falei que todos podem ser beneficiados pela habilidade do storytelling? Independente da sua área de atuação você precisa construir networking e não há nada melhor para “quebrar aquele gelo” e aproximar as pessoas do que uma boa história.
Provavelmente você conhece pessoas que se destacam pelo conhecido “papo de vendedor” ou “boa lábia”. Isso porque conseguem apresentar suas ideias através de historinhas que chamam a atenção e ajudam a visualizar uma situação.
Okay, já deu para entender que o storytelling é um método importante para incorporar na comunicação. Mas ao contrário do que se pode imaginar em um primeiro momento, quando falamos em “contar uma história”, a técnica não consiste em um grupo enorme de palavras.
A habilidade colabora para o desenvolvimento de conteúdos diretos e breves, que tenham o poder de envolver e criar conexões com quem está apreciando uma determinada peça. Então a arte está na construção dos materiais utilizando os elementos do storytelling.
Quais os elementos de um storytelling?
Uma história que cative emocionalmente as pessoas é aquela que apresenta um início, meio e fim, em que algumas informações são abordadas. Esses itens são indispensáveis para a construção de um bom enredo.
Mas quais são esses elementos? Tratam-se do personagem, ambiente, conflito e mensagem. Talvez a ordem mais correta de apresentação destes elementos seja começando com a mensagem, afinal o primeiro passo para a construção de uma história é a definição da mensagem que se deseja transmitir.
- Mensagem: O que você quer comunicar? Qual o seu objetivo com a narrativa? O que quer transmitir?
- Personagem: Vai ser o sujeito responsável pela criação de identificação com o seu leitor. Ele é a alma da sua história, o responsável pela construção de conexão, aquele que vai viver toda a jornada de conflito e superação.
- Ambiente: É o cenário em que a sua história ocorre, o pano de fundo que contextualiza sua produção e aproxima da realidade do seu público.
- Conflito: Qual é o grande problema? É aquela dor pela qual o personagem busca solução durante uma jornada de descobertas e aprendizados.
Como trabalhar os elementos?
Imagine que você é um vendedor de algum serviço de marketing. Ao fazer contato com o seu potencial cliente, a primeira coisa que você vai fazer é se apresentar, divulgar a sua empresa e falar sobre os benefícios do seu serviço e o que o torna diferente da concorrência.
Você vai precisar apresentar um cenário em que um personagem superou um conflito. Vai contar uma história com um começo, meio e fim.
Ou seja, você vai mostrar um case de sucesso que tenha características semelhantes as do seu potencial cliente. Irá apresentar essa empresa, como era a situação dela antes da contratação de seu trabalho e quais os benefícios a parceria gerou.
Em resumo, para construir um storytelling envolvente, você vai precisar conhecer seu lead. É necessário entender sua realidade, suas dores e ao apresentar uma solução, criar conexão com ele.
Além disso, é muito importante não esquecer de se comunicar de forma clara e direta. Esqueça as palavras rebuscadas e os rodeios intermináveis.
Dicas para um storytelling de sucesso
Agora que você já sabe o que é um storytelling e como ele pode ajudar a impulsionar suas vendas através da criação de conexões com o seu público é hora de colocar em prática o que aprendeu. Separamos algumas dicas que podem te ajudar neste processo para tornar o seu discurso de vendas mais envolvente:
- Busque inspiração: Leia muito! Além da literatura de desenvolvimento pessoal, leia ficção. Assista filmes e séries com as histórias mais “malucas”. Elas vão te ajudar no processo criativo. Além disso, se mantenha informado sobre os assuntos do momento. Saber o que está acontecendo ao seu redor pode contribuir para criar cenários de contextualização para as suas histórias.
- Defina a mensagem: Tenha isso muito claro. Saiba exatamente o que você quer transmitir. A partir disso é possível traçar um caminho para chegar até o seu objetivo. Além disso, será mais fácil entender pontos em que você vai precisar se aperfeiçoar para conseguir suprir todas as dúvidas do seu cliente.
- Conduza o interlocutor de um ponto a outro: Apresente uma história que faça com que o seu leitor ou ouvinte percorra um trajeto de descoberta. Apresente o seu personagem e o conflito, contextualize o momento em que sua história se passa e traga elementos que criem identificação com o seu lead. Não esqueça que a história precisa fazer sentido, então estruture ela com um início, meio e fim.
- Não romantize os problemas: Muitas pessoas acabam se perdendo nesse quesito e romantizando algumas situações. É comum vermos redatores suavizando problemas, o que prejudica o objetivo do seu texto. O conflito é algo desafiador, doloroso e com muitas dificuldades antes da solução definitiva. Diminuir esse processo acaba minimizando as dores do seu cliente e desvalorizando o seu trabalho.
- Tenha equilíbrio na sua composição: Como já explicamos, é importante que seu texto seja claro e breve. Porém você não pode já sair entregando a mensagem logo de início. Outra coisa importante é em relação a construção de seu personagem. Se ele for raso demais ou com muitas características sem sentido, não vai produzir uma conexão com o leitor.
- Fuja de clichês e estereótipos: Os clichês podem tornar o seu texto ambíguo e redundante. Também pode acabar com o seu objetivo de conexão, afinal de contas vai transmitir a sensação de mais do mesmo ao seu leitor. Da mesma forma, os estereótipos podem ser destruidores de estratégias. Muitas pessoas costumam utilizá-los sempre associado a alguma brincadeira de quebra de gelo. Mas isso pode ser um tiro no pé! Seja de gênero, classe social, beleza ou cultural, os estereótipos estão fortemente ligados a preconceitos e você não vai querer transmitir essa mensagem nem de brincadeira não é mesmo!
Todas as informações apresentadas neste artigo tem o objetivo de te ajudar a tornar suas abordagens de venda, sejam elas escritas ou verbais mais atrativas. Você pode começar a construir histórias envolventes e cativantes colocando em prática esse conhecimento.
E, antes de finalizar, vamos te deixar mais uma dica: siga buscando conhecimento e compartilhando. Faça pesquisas para melhorar suas abordagens de venda, construção de histórias, escrita, oratória.
Tudo isso vai ajudar você a se desenvolver em um profissional melhor. E compartilhe seu conhecimento. Divida tudo o que você aprendeu. Essa é uma forma prática de exercitar o seu conhecimento e comprovar que você realmente sabe do que está falando.
