Quer saber mais sobre o desenvolvimento de produtos e sua importância? Leia aqui e ainda conheça o time da Propulsão.
Todo bom gestor sabe, ou deveria saber, que os processos de uma empresa, independente de seu porte, devem estar sempre alinhados. E isso pode ser validado quando falamos da criação de novos produtos.
Uma empresa só se mantém no mercado se seguir oferecendo um produto ou serviço atualizado e de acordo com as novas tendências dos consumidores. E, para isso funcionar, deve ter em seu time pessoas que desenvolvam os produtos adequados.
Aqui na Propulsão temos o Departamento de Produto & Tecnologia, que é o grande responsável por pensar, executar e lançar novos produtos. No decorrer deste artigo, vamos te explicar um pouco mais sobre esse setor e suas funções, além de apresentar o nosso time.
Está curioso? Continue a leitura!
Qual a importância de um setor de produto e TI?
Como já falamos anteriormente, o setor de produto é o responsável pelo desenvolvimento de novidades que agreguem valor aos produtos e serviços ofertados pela empresa.
Atuando em conjunto com ele está o time de tecnologia, que realiza todos os procedimentos necessários para executar as ideias do time de produto e melhorar a experiência dos clientes.
A criação de novos itens é necessária para aumentar e melhorar as entregas da empresa. Além disso, é importante para se destacar da concorrência, reduzir custos e possibilitar o aumento de lucro.
Até o produto chegar ao consumidor final várias etapas de planejamento, produção, testes e melhorias foram realizadas. É por isso que é tão importante ter pessoas para pensar e executar cada uma das etapas.
Lembra do início deste artigo, quando falamos sobre alinhamento de processos? Então, mesmo que você tenha colaboradores dedicados à criação de novos produtos, isso só vai dar certo se existir conexão entre todos os setores da sua empresa.
Chocado? Eu espero que não! Afinal, a maioria dos gestores sabe que é preciso ter setores e funções bem definidas, tanto quanto integrar todos os setores.
E neste ponto, para algumas pessoas pode parecer confuso: separar mas integrar, focar mas ter uma visão ampla… A gente te explica!
Conexão entre setores faz toda a diferença!
É importante ter setores separados, bem estruturados e com suas funções definidas, mas ao mesmo tempo é importante que todos os setores tenham uma visão geral do que o outro está fazendo e que trabalhem em conjunto, regidos por um único objetivo.
Para que o setor de Produto tenha sucesso, ele vai precisar conversar com todos os demais setores da empresa. Isso porque deve saber o que os leads e clientes estão pensando sobre o que a empresa está oferecendo, como os projetos estão sendo executados, quais necessidades estão sendo encontradas, entre outras questões que só vão ser percebidas por outros times.
Vamos te apresentar um exemplo real aqui da Propulsão. O Departamento de Produto criou algo para solucionar um problema que foi notado pelo Departamento de Performance. Muitos clientes estavam apresentando as mesmas dificuldades no processo de contato com um lead.
O time de produto criou um material rico que detalha cada etapa de contato com cliente, apresentando dicas de como deveriam ser essas abordagens. E, para que o produto tivesse um bom resultado, foram consultados outros departamentos da empresa, como o Marketing e Sucesso do Cliente, por exemplo.
Viu só? Para que um produto entregue valor ele deve surgir de uma dor e precisa solucionar esse problema. E para isso, precisa contar com todos os braços de uma empresa, afinal de contas, cada setor enxerga os clientes e o mercado de um ângulo diferente. Quando conseguimos trabalhar de maneira interligada, ganhamos uma visão 360°.
Como construir o produto ideal para o seu negócio?
Talvez já tenhamos entregado a dica de ouro no bloco anterior, mas vale ressaltar. Para que um produto seja considerado “ideal” ele deve atender as necessidades do consumidor.
Então é preciso estar atento às necessidades dos seus clientes. Converse com seu time, converse com seus clientes e descubra suas dificuldades e problemas.
A partir daí, é possível pensar em soluções que o seu serviço ou produto ainda não oferece e começar a criação de novos produtos — ou melhorias no que já existe. Construir o produto ideal é muito sobre ouvir e tentar solucionar problemas.
Mas, como falamos anteriormente, é necessário que exista ligação entre setores para que alguns pontos importantes sejam entendidos. Construímos uma lista para te auxiliar na construção do produto ideal, confira:
- Entenda o perfil do seu cliente: Qualquer estratégia de uma empresa deve ser pautada considerando seu público-alvo e persona. Se você ainda não sabe, confira nosso artigo como definir público-alvo e persona.
- Coleta e análise de dados: Esse é outro ponto bastante importante para o sucesso de qualquer empresa, afinal de contas decisões que não são embasadas em dados tendem a ser um fracasso.
- Aplicação de testes: Com o produto adequado a sua persona, decisões tomadas com base em dados, é o momento de fazer testes. Percebe a importância do processo? Os testes vão se dar para verificar a eficácia da estratégia planejada em cima de dados e não de achismos.
- Alterações sempre que necessário: outro ponto positivo relacionado com dados e testes é a possibilidade de mudanças. Se a sua estratégia ou produto não está tendo resultados satisfatórios é o momento de voltar a analisar dados e estruturar um novo plano para pôr em prática. As alterações são necessárias para garantir que de fato o cliente sinta satisfação em seus processos e entregas.
Produto e Tecnologia: dobradinha de ouro
A tecnologia deve estar aliada a todos os setores de uma organização, principalmente no momento em que vivemos. É uma necessidade investir em tecnologia para ter resultados melhores e se destacar da concorrência. A tecnologia colabora de forma estratégica nos processos da empresa.
Ela apresenta ferramentas que podem contribuir de forma rápida e segura na coleta e armazenamento de informações. Além de automatizar processos e torná-los muito eficientes e assertivos.
Alguns exemplos de tecnologias que podemos evidenciar é o uso de software de comunicação, de demandas, de vendas, a criação de dashboards, entre outros. Vale a pena incorporar programas para melhorar os processos de sua empresa como um todo.
Conheça nosso time de Produto & Tecnologia
Nosso Departamento de Produto e TI é formado por pessoas proativas, criativas, com foco na solução de problemas e que tomam decisões baseadas em dados. Confira quem são:
Gestor de Produto e Tecnologia
Designer de Produto
Automações e Processos
Analista de TI
Analista de TI
Possuímos alguns cargos dentro deste setor. Confira quais são e o que são responsáveis por executar:
- Gestor de Produto e Tecnologia: deve facilitar a colaboração entre departamentos e assessorar o time na solução de problemas e valorização dos aspectos estratégicos.
- Designer de Produto: desenvolve conteúdos relacionados aos aspectos dos produtos e serviços.
- Automação e Processos: Colabora e exerce atividades para melhorias tecnológicas, de automação e processos, a fim de aprimorar os resultados.
- Analistas de TI: colabora e exerce atividades em programação e TI para aprimorar a experiência interna e externa do valor dos produtos gerados.
Agora que você já sabe o que é um Departamento de Produto e Tecnologia e como são desenvolvidos os trabalhos neste setor, comece a estruturar o seu!
Se você quer conhecer mais sobre a nossa empresa e os resultados que entregamos aos nossos clientes, converse com um de nossos condutores.
