Quando pensamos em marca, normalmente a primeira ideia que vem em mente é o logo, mas o desenho é apenas um dos pontos que devemos levar em consideração quando se trata de construir uma marca de valor.
Antes de pensar no design, precisamos pensar na experiência do usuário, ou seja, colocar as pessoas no centro do desenvolvimento do projeto, isto é um dos princípios do Design Thinking e julgo fundamental para desenvolver uma marca de sucesso.
Através da minha experiência, como diretor de criação e responsável pelos projetos de Brand da agência, separei alguns aspectos que considero extremamente importantes para construir uma marca que tenha real valor para as pessoas.
Planejamento
O planejamento é indispensável para execução de um projeto de marca. São diversas etapas até chegar ao sucesso, não é uma tarefa fácil, pois a construção é constante e muitas vezes exige uma mudança de estratégia. É necessário saber de forma clara a resposta para estas perguntas:
Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegar lá?
Tendo as respostas destas perguntas, conseguiremos ter uma visão clara do que precisa ser feito e, consequentemente, ser mais assertivo nas próximas ações.
Definição da persona
A persona vai além do público-alvo, pois representa o seu cliente ideal, de forma mais humanizada e personalizada. E tendo isto em vista, compreenderemos os gostos do usuário, o que favorecerá o desenvolvimento da marca, representando os valores da empresa e atraindo o público de forma estratégica.
É de extrema importância descrever a imagem pretendida pela marca, saber de forma clara o que você deseja que a marca represente para os clientes e outros grupos, como funcionários e parceiros.
Personalidade
A personalidade pode ser definida como o conjunto de características humanas associadas à marca, ou seja, a relação entre marca e consumidor torna-se tão forte e íntima que produtos ou serviços podem ser comparados a pessoas. Ao definirmos a personalidade, conseguimos construir um relacionamento com o cliente a ponto de gerar um diferencial competitivo.
Mas é necessário tomar cuidado, pois assim como as pessoas, as marcas podem sofrer julgamentos de acordo com suas atitudes.
Relevância
Em meio a tantas marcas existentes no mercado torna-se cada vez mais importante entregar algo de valor ao seu cliente, e de fato, proporcionar uma experiência que impacte a vida das pessoas.
Para obter um bom nível de relevância de marca, é fundamental ofertar um produto ou serviço diferenciado/inovador e que garanta benefícios claros ao consumidor. É extremamente difícil ser relevante, mas é essencial para construir uma marca de sucesso.
Design de marca
O design é uma das áreas que tenho mais proximidade dentro da agência. Considero essencial valorizar esse processo, pois a marca deve traduzir a imagem que se deseja transmitir para o usuário e por isso é tão importante investir em uma assinatura visual que atraia a persona, represente a personalidade da marca e seja relevante para o usuário.
Visuais são mais envolventes e mais eficazes do que palavras e leva apenas cerca de 1/4 de segundo para o cérebro humano processar e dar significado a um símbolo, ou seja, seu logo precisa transmitir um conceito relevante.
Falhar neste processo é um erro grave, assim como executar apenas este processo isolado dos demais. Após definirmos os itens que citei acima, fica muito mais prático para o designer criar um logo atrativo.
Com o avanço da tecnologia e a mudança no comportamento do consumidor, torna-se cada vez mais indispensável diferenciar-se. Construir uma marca tão boa para que as pessoas não ignorem é realmente desafiador, mas com certeza, o resultado é gratificante.
