Facebook Insights: saiba como usar essa ferramenta

Fazer marketing nas redes sociais exige uma habilidade em análise de métricas, pois são elas que nos dirão o que está dando certo e o que está dando errado, além de nos mostrar por qual caminho seguir.

Em um outro texto aqui do blog, falei sobre como criar um estratégia para mídias sociais que funcione. Nele, trouxe alguns passos que você deve seguir para elaborar uma boa estratégia para as mídias sociais da sua empresa.

Mas como você pode saber se as estratégias no Facebook estão dando certo?

Para isso, temos a ferramenta Facebook Insights! E é sobre ela que quero falar hoje e mostrar como podemos usufruir dela o máximo possível.

Facebook Insights

Mark Zuckerberg criou uma ferramenta que nos permite analisar dados relacionados aos usuários da rede social e nomeou-a de Facebook Insights!

Através do Facebook Insights você pode:

– Ter dados importantes sobre hábitos e costumes dos usuários;
– Visualizar informações sobre publicações específicas, estatísticas de crescimento e performance em determinados períodos;
– Planejar ações;
– Alterar padrões como linguagem, tipos de publicações, frequência, horários, etc;

Todas essas informações são valiosas para o crescimento do seu negócio.

Como faço para acessar o Facebook Insights?

É simples! Acesse a sua fanpage e na parte superior veja um menu com algumas opções. Clique em “Informações”. Você será redirecionado para o Facebook Insights.

Aqui você tem um menu de opções à esquerda. Vamos falar sobre cada uma delas.

Visão geral

Aqui você encontra informações sobre sua fanpage. Essa página é configurada para mostrar dados dos últimos sete dias. Mas você pode alterar para “hoje”, “ontem” e “últimos 28 dias”.

Nesta parte encontramos informações sobre Envolvimento, Visualizações da Página, Curtidas, Alcance, Seguidores entre outras.

Também é possível exportar esses dados em .xls (Excel) e .csv (texto), para montar seus relatórios em algum outro software que você costuma usar.

Outra funcionalidade bem legal é a “Páginas para acompanhar” que aparece mais abaixo. Aqui você pode adicionar as páginas dos seus principais concorrentes, podendo assim, fazer uma análise sobre os mesmos.

Promoções

Essa aba é dedicada ao Facebook Ads, a plataforma de anúncio do Facebook.

Nela você consegue ver os anúncios que foram criados a partir do botão “impulsionar” que fica logo abaixo das publicações na Página Inicial.

Falando nisso, você sabe porque deve anunciar no Facebook? Se você tem essa dúvida, não deixe de ler.

Seguidores

Aqui você tem informações sobre os fãs da sua página.

Você pode selecionar períodos específicos para analisar e medir o desempenho da página.

O gráfico “Seguidores líquidos”, mostra o número de novos seguidores menos o número de pessoas que deixaram de seguir sua página. Você também pode analisar diferenciando a performance paga e orgânica.

O último gráfico mostra onde as pessoas começaram a seguir sua página, se foi através da própria página, através de motor de busca ou de anúncios.

Curtidas

A aba “Curtidas” é parecida com a aba seguidores, mas tem uma diferença.

Quando o usuário curte uma página, automaticamente ele vai estar seguindo e vai receber o conteúdo no seu feed individual.

Mas, dentro da página, o usuário tem a opção de “Deixar de seguir”. Assim, ele continuará sendo um fã, mas não receberá o conteúdo no seu feed. Ele pode ter acesso as publicações acessando a fanpage.

Alcance

Na aba “Alcance” você encontra dados sobre o alcance total das suas postagens, podendo alterar o período de tempo que quer analisar.

Em um segundo gráfico você encontra os dados relacionados as interações dos usuários, como reações, compartilhamentos, comentários, respostas e outros.

O terceiro gráfico mostra as reações mais comuns dos usuários. Ele revela diferente tipos de emoções diante dos seus posts: “amei”, “uau”, “haha”, “triste” e “grr”.

O quarto gráfico mostra os dados sobre quantos usuários ocultaram suas publicações ou denunciaram como spam. É muito importante você analisar esses dados, pois dependendo dos números, você terá de repensar nos seus conteúdos.

O último gráfico mostra o Alcance Total, que são o número de pessoas que receberam alguma atividade da sua Página, incluindo publicações, publicações de outras pessoas na sua Página, anúncios para curtir a Página, menções e check-ins.

Visualizações da Página

Essa aba mostra dados de pessoas que efetivamente visualizaram a sua Página, através de mecanismos de busca, clicaram no nome da página, links em sites ou apenas digitaram no navegador.

Também é possível ver por onde as pessoas navegam, se na seção “Sobre”, “Fotos” ou “Publicações”, por exemplo.

Nesta aba também estão as fontes de tráfego. Se são internas, que são as pessoas que vieram do próprio Facebook, ou externas, a partir de sites, motores de busca ou outras redes sociais.

Ações na Página

As páginas contam com as chamadas para ação, ou CTA. Nessa aba você consegue ver os valores relacionado a ela, como “cliques no site”, “cliques no número de telefone” e “como chegar”.

Publicações

Nesta aba você encontra dados sobre o comportamento dos seus seguidores.

Aqui você consegue ver os dias e horários que tem mais fã online. Assim, você pode montar seu calendário de postagens baseado nesses dados.

Em “Tipos de publicações” você consegue ver que tipos de conteúdo gera mais resultados, podendo ser fotos, vídeos, links ou textos.

Eventos

Aqui você encontra todos os dados relacionados a algum evento que você criou, como número de convidados e interações.

Vídeos

Essa aba tem o objetivo de informar os dados das publicações em formato de vídeo.

Você pode saber a média de minutos assistidos no geral ou em um conteúdo específico.

Pessoas

Essa aba se baseia dos dados fornecidos pelos usuários em seus perfis. Aqui a gente tem acesso as informações sobre gênero, idade, dados geográficos e idiomas.

Podemos ver os dados sobre os fãs da página, seguidores, pessoas alcançadas e pessoas envolvidas. Vale dar uma atenção especial a cada uma dessas informações, pois através desses dados você vai poder saber exatamente com quem está falando.

Mensagens

Aqui você tem a informação de quantas pessoas entraram em contato com a sua empresa através do Messenger.

Conclusão

Essas são as métricas que o Facebook Insights nos apresenta. Através delas podemos tirar os dados necessários para saber se nossa estratégia de mídias sociais está dando certo e o que podemos mudar.

Você não é obrigado a analisar todas elas. Você pode escolher quais as métricas são mais relevantes para seu negócio. Números demais podem atrapalhar sua análise.

Agora que você já sabe como usar o Facebook Insights, mãos à obra!

E se precisa de ajuda para criar sua estratégia de marketing, marque uma conversa com um de nossos consultores. Temos a expertise que você precisa para aumentar as vendas!