Saiba como usar aromas e criar um ambiente sensorial envolvente e cativante para impulsionar suas vendas.
O olfato é um dos sentidos que mais influencia as emoções e memórias humanas. De acordo com uma pesquisa da Universidade de Rockefeller, nos Estados Unidos, conseguimos nos lembrar de 35% dos aromas que sentimos, enquanto a visão nos dá retorno de 5% e a audição, 2%.
Isso significa que os cheiros podem despertar muito mais sensações e lembranças positivas ou negativas em nós, e isso pode afetar o nosso comportamento de consumo. Por isso, muitas empresas usam o marketing olfativo como uma estratégia para atrair, engajar e fidelizar clientes.
Mas o que é marketing olfativo e como ele funciona? Neste artigo, vamos explicar o conceito, os benefícios e as melhores práticas para usar essa técnica no seu negócio. Acompanhe!
O que é marketing olfativo?
O marketing olfativo é uma forma de marketing sensorial que usa aromas e fragrâncias para estimular o olfato dos consumidores e criar uma conexão emocional com a marca. O objetivo é gerar uma experiência positiva e memorável para o cliente, que pode se traduzir em mais vendas e fidelização.
Com certeza você já foi “pego” por essa estratégia em algum lugar, seja em uma loja física ou em alguma compra online. Aquele cheirinho do ambiente, ou da caixinha que você recebeu foi pensado para te causar uma boa impressão e ficar “registrado” na sua memória. Assim, sempre que sentir alguma fragrância parecida vai lembrar da experiência que teve com a marca.
E quem pensa que essa é uma estratégia “nova” se engana, o marketing olfativo surgiu nos anos 1970, nos Estados Unidos, e chegou ao Brasil nos anos 1990. Desde então, vem se popularizando cada vez mais entre diversos segmentos de mercado, como lojas de roupas, cosméticos, alimentos, automóveis, hotéis, academias e até hospitais.
Quais são os benefícios do marketing olfativo?
O marketing olfativo pode trazer vários benefícios para o seu negócio. Confira a seguir alguns deles:
- Aumentar a atração e o tempo de permanência dos clientes no seu estabelecimento;
- Estimular o desejo de compra e o consumo impulsivo;
- Diferenciar a sua marca da concorrência e criar uma identidade olfativa;
- Reforçar a lembrança da marca na mente dos consumidores;
- Melhorar o humor e o bem-estar dos clientes e dos funcionários;
- Reduzir o estresse e a ansiedade causados por ruídos ou odores indesejados.
Como usar o marketing olfativo no seu negócio?
Para usar o marketing olfativo no seu negócio, você precisa seguir alguns passos: definir o seu quem é o seu público-alvo, escolher o aroma adequado, aplicar no ambiente ou embalagem e avaliar os resultados.
Vamos te explicar melhor cada um destes passos a seguir confira:
- Defina o seu público-alvo: conheça as características, preferências e necessidades dos seus clientes para escolher um aroma que combine com eles e com a sua proposta de valor.
- Escolha o aroma adequado: pesquise os tipos de aromas disponíveis no mercado e selecione um que represente a sua marca e transmita a mensagem que você quer passar. Você pode optar por um aroma já existente ou criar um exclusivo para o seu negócio.
- Aplique o aroma no ambiente: use difusores ou aromatizadores para espalhar o aroma pelo seu estabelecimento. Lembre-se de ajustar a intensidade e a frequência do aroma de acordo com o tamanho e a ventilação do local. Evite aromas muito fortes ou enjoativos que possam causar desconforto ou alergia nos clientes.
- Avalie os resultados: monitore os efeitos do marketing olfativo no seu negócio. Observe se houve mudanças no comportamento dos clientes, como tempo de permanência, satisfação, recompra e indicação. Peça feedbacks aos clientes e aos funcionários sobre o aroma e faça ajustes se necessário.
Pronto para escolher o cheirinho que mais representa sua marca?
O marketing olfativo é uma estratégia poderosa para influenciar o comportamento do consumidor. Ao usar aromas que despertam emoções positivas nos clientes, você pode aumentar a sua atratividade, as suas vendas e a sua fidelização.
Mas para isso, você precisa usar a técnica de forma estratégica, ética e responsável. Você precisa escolher um aroma que combine com o seu público-alvo, com a sua marca e com o seu ambiente.
Algumas marcas que tem o cheirinho marcante que podemos citar para te inspirar são:
- Melissa marca de calçados com cheirinho de tutti frutti
- Le Lis Blanc marca de roupas que tem fragrância de alecrim
- Osklen marca de roupas com cheiro de chuva devido ao posicionamento ecológico da marca
- Any Any marca de roupas íntimas que tem o cheiro floral de rosas
- MMartan marca de cama, mesa e banho que tem o aroma de bambu
Como deu para perceber através destes exemplos, essas marcas utilizam cheirinhos que estão alinhadas aos seus posicionamentos e a identidade de seus consumidores. Isso fez com que elas se destaquem e sejam lembradas por essas fragrâncias.
E você já usa o marketing olfativo no seu negócio? Se ainda não utiliza vale a pena apostar em aromas para encantar seus clientes.
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